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Pour toute question, signalement de bug ou retour d’expérience, envoyez-nous un e-mail :
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Nous répondons généralement dans un délai de 1–2 jours ouvrables.
Questions fréquentes
Comment fonctionne le scanner de cartes ?
Pointez votre caméra vers n’importe quelle carte Pokémon TCG. Bindoor lit le numéro de carte et le symbole du set, puis la recherche automatiquement via TCGdex. Fonctionne avec l’anglais, l’allemand, le japonais, le français et d’autres langues.
Pourquoi ma carte n’est-elle pas reconnue ?
Vérifiez que la carte est bien éclairée et à plat. Les cartes holographiques ou brillantes peuvent être plus difficiles à scanner — essayez d’incliner légèrement la carte ou d’utiliser une autre source lumineuse.
D’où viennent les prix ?
Les prix proviennent de Cardmarket et sont mis à jour automatiquement une fois par jour. La synchronisation s’effectue en arrière-plan à l’ouverture de l’app.
Ma collection est-elle sauvegardée ?
Oui. Bindoor synchronise automatiquement votre collection entière dans le cloud via Firebase. Vos données sont disponibles sur tout appareil où vous vous connectez avec votre compte.
Comment exporter ma collection ?
Appuyez sur l’icône de partage dans n’importe quelle collection pour exporter un fichier CSV. Vous pouvez l’ouvrir dans Excel, Numbers ou Google Sheets.
Puis-je supprimer mon compte ?
Oui. Allez dans Profil → Paramètres → Supprimer le compte. Cela supprime définitivement votre compte et toutes les données associées de nos serveurs. Cette action est irréversible.
Comment résilier Bindoor Pro ?
Bindoor Pro est géré via l’App Store. Allez dans Réglages iPhone → Identifiant Apple → Abonnements → Bindoor → Résilier l’abonnement.