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Preguntas frecuentes

¿Cómo funciona el escáner de cartas?

Apunta tu cámara hacia cualquier carta Pokémon TCG. Bindoor lee el número de carta y el símbolo del set, y la busca automáticamente a través de TCGdex. Funciona con inglés, alemán, japonés, francés y otros idiomas.

¿Por qué no se reconoce mi carta?

Asegúrate de que la carta esté bien iluminada y plana. Las cartas holrográficas o brillantes pueden ser más difíciles de escanear — prueba a inclinar ligeramente la carta o usa una fuente de luz diferente.

¿De dónde vienen los precios?

Los precios provienen de Cardmarket y se actualizan automáticamente una vez al día. La sincronización ocurre en segundo plano cuando abres la app.

¿Se guarda mi colección?

Sí. Bindoor sincroniza automáticamente toda tu colección en la nube a través de Firebase. Tus datos están disponibles en cualquier dispositivo donde inicies sesión con tu cuenta.

¿Cómo exporto mi colección?

Toca el icono de compartir en cualquier colección para exportar un archivo CSV. Puedes abrirlo en Excel, Numbers o Google Sheets.

¿Puedo eliminar mi cuenta?

Sí. Ve a Perfil → Ajustes → Eliminar cuenta. Esto elimina permanentemente tu cuenta y todos los datos asociados de nuestros servidores. Esta acción no se puede deshacer.

¿Cómo cancelo Bindoor Pro?

Bindoor Pro se gestiona a través del App Store. Ve a Ajustes del iPhone → Apple ID → Suscripciones → Bindoor → Cancelar suscripción.